Questions Fréquentes

Livraison

Quels sont les délais de livraison ?

Nous expédions vos commandes sous 24 à 48h ouvrées. La livraison prend ensuite 3 à 7 jours ouvrés selon votre pays en Europe.

Livrez-vous dans toute l'Europe ?

Oui ! Nous livrons dans tous les pays de l'Union Européenne ainsi qu'en Suisse. Les frais de port varient selon la destination.

Comment suivre ma commande ?

Dès l'expédition de votre colis, vous recevez un email avec votre numéro de suivi. Vous pouvez suivre votre commande en temps réel directement depuis cet email.

La livraison est-elle gratuite ?

La livraison est offerte à partir d'un certain montant d'achat. Ce seuil est indiqué sur notre site et peut varier selon les promotions en cours.

Retours & Remboursements

Quelle est votre politique de retour ?

Vous disposez de 30 jours à compter de la réception pour retourner votre article. Il doit être dans son état d'origine, non utilisé et dans son emballage d'origine.

Comment effectuer un retour ?

Contactez notre service client à contact@hs-com.fr en indiquant votre numéro de commande et la raison du retour. Nous vous enverrons les instructions sous 24h.

Dans quel délai suis-je remboursé ?

Le remboursement est effectué sous 5 à 7 jours ouvrés après réception et vérification de votre retour, sur le moyen de paiement utilisé lors de l'achat.

Paiement

Le paiement est-il sécurisé ?

Absolument. Toutes nos transactions sont protégées par un cryptage SSL. Nous acceptons les cartes bancaires (Visa, Mastercard, CB), PayPal et Shop Pay.

Puis-je payer en plusieurs fois ?

Oui, selon les options disponibles lors du paiement, vous pouvez bénéficier du paiement en plusieurs fois via Shop Pay Installments.

Produits

Vos produits sont-ils garantis ?

Oui, tous nos produits bénéficient d'une garantie satisfait ou remboursé de 30 jours. Certains produits disposent également d'une garantie fabricant.

Comment contacter le service client ?

Notre équipe est disponible par email à contact@hs-com.fr. Nous répondons sous 24h maximum, du lundi au vendredi.